Política De Devolución y Reembolso
En Saipoolas, valoramos la confianza que depositas en nosotros al adquirir nuestros productos y servicios. Por ello, hemos establecido una política clara y justa para reembolsos y devoluciones.
Productos
- Devoluciones:
- Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso y en su empaque original.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo en caso de defectos de fabricación.
- Reembolsos:
- Una vez recibido el artículo devuelto, inspeccionaremos su estado. Si cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso dentro de los 5-7 días hábiles.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Productos defectuosos o incorrectos:
- Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega para gestionar un reemplazo o reembolso completo.
Servicios
- Cancelaciones:
- Puedes cancelar un servicio contratado con al menos 48 horas de anticipación para recibir un reembolso completo.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación pueden estar sujetas a una tarifa administrativa del 20%.
- Reembolsos:
- Si un servicio no se presta según lo acordado, revisaremos el caso y, de ser aplicable, ofreceremos una solución, ya sea reembolso parcial o total.
Proceso de Solicitud
Para iniciar una devolución o reembolso, envía un correo a saipoolas@gmail.com con los detalles de tu pedido, motivo de la solicitud y evidencia (como fotos del producto o copia del contrato del servicio).
Excepciones
- No aceptamos devoluciones o reembolsos por cambios de opinión.
- Algunos productos, como artículos de higiene o servicios digitales descargados, no son elegibles para reembolso.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos a través de saipoolas@gmail.com /+34678217775.